Condiciones de compra
VISO LEGAL
La web www.vitanailshop.com (en adelante, la “Web”) es titularidad de la compañía Vita Nails (en adelante, “Vita Nails” o la “Empresa”), sociedad española con domicilio en Calle la Solana, 49190 Morales del Vino, Zamora.
La Empresa pone la Web a disposición de los usuarios de Internet con el fin de que estos puedan conocer los productos que ofrece la Empresa y contratarlos si así lo desean, así como ponerse en contacto con Vita Nails.
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Al acceder a la Web pasas a tener la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”). Las presentes condiciones de uso y compra (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies el uso de la Web, así como la relación entre Vita Nails y el Usuario. Las presentes Condiciones Generales estarán siempre a disposición de los Usuarios en la Web para que el Usuario pueda consultarlas, archivarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Para conocer cualquier cuestión relativa a la gestión que realiza la Empresa de los datos de carácter personal de los Usuarios o de las cookies que emplea, puede visitar nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Ambas políticas estarán igualmente a disposición de los Usuarios en la Web para que estos puedan consultarlas, archivarlas o imprimirlas cuando quieran.
Tanto las presentes Condiciones Generales, como la Política de Privacidad y la Política de Cookies se han redactado de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de Internet, consumidores y usuarios, comercio electrónico y protección de datos, entre otras, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“LDCyU”), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPD”).
ACCESO A LA PÁGINA WEB
A través de la Web, Vita Nails ofrece a los Usuarios la posibilidad de adquirir mediante su tienda online los productos de manera fácil y cómoda.
El acceso a la Web es gratuito salvo en la parte relativa al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hayas contratado.
Al acceder a la Web el Usuario declara que es mayor de edad (+18 años) y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados en la Web de acuerdo con las presentes Condiciones Generales, que igualmente declara comprender y aceptar íntegramente.
El Usuario puede navegar libremente por la Web y acceder a la misma tantas veces como quiera. Asimismo, el Usuario puede navegar por la Web sin necesidad de registrarse o crear una cuenta. Tampoco es indispensable que el Usuario se registre creando una cuenta propia para poder adquirir los productos ofrecidos en la Web.
CONDICIONES DE USO DE LA WEB
Como Usuario de la Web, te comprometes a usar la Web conforme a las presentes Condiciones Generales, la buena fe y la legislación vigente. Asimismo, el Usuario manifiesta y declara ser mayor de edad.
Queda terminantemente prohibida la compra de productos a través de la Web por menores de edad. A este respecto, Vita Nails se reserva la facultad de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, en especial su edad. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan las presentes Condiciones Generales, la normativa vigente aplicable o sean menores de edad.
Asimismo, queda expresamente prohibido cualquier uso fraudulento, abusivo, ilícito o contrario a la buena fe por parte del Usuario de la Web.
En todo caso el Usuario deberá abstenerse de:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar la Web o cualquiera de sus contenidos, incluidas las presentes Condiciones Generales, independientemente del fin de dicho uso, sin autorización previa y por escrito de Vita Nails.
- Introducir en la Web o su red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Vita Nails, sus proveedores o terceros.
- Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a las presentes Condiciones Generales, la legislación vigente y/o la buena fe o que impida y/o dificulte la correcta utilización de la web o sus contenidos.
- Insertar en páginas web, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas cualquier tipo de enlace o vínculo que permita vincular o reproducir la Web o los contenidos de la misma con dichas webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia Empresa y/o sean susceptibles de ser considerados como delictivas.
- Introducir y/o difundir en la Web contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo.
PROCESO DE COMPRA
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. Vita Nails informa a los Usuarios que podrán comprar cualquier producto a través de la Web sin necesidad de registrarse en la misma.
Para comprar cualquiera de los productos el Usuario debe acceder a nuestra tienda online a través de las distintas secciones de productos que se ofrecen en la misma y seleccionar los productos que desee. Una vez haya seleccionado todos los productos que desee adquirir, el Usuario debe cumplimentar a continuación los datos solicitados para poder tramitar su pedido: detalles de facturación, dirección de envío, método de envío, información de pago y comentario del pedido.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón “Finalizar Compra”.
A la hora de cumplimentar los datos solicitados en el proceso de compra a través de la Web, aquellos campos cuya cumplimentación resulte obligatoria estarán debidamente marcados con un asterisco para que el Usuario pueda identificarlos claramente. Asimismo, aquellos datos cuya cumplimentación se haya detectado como defectuosa, incorrecta o incompleta por la Web y sean necesarios para completar el proceso de que se trate serán solicitados de nuevo para que el Usuario pueda revisarlos, corregirlos e introducirlos correctamente.
Como Usuario, usted es el único responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra online en la página Web. En caso de que efectúe la compra online bajo su cuenta de usuario, usted será el único responsable de mantener el carácter confidencial, personal y secreto de las correspondientes contraseñas y claves de registro. Por ello Vita Nails le recuerda que deberá prestar especial atención y cuidado en cuanto a la introducción de sus datos de carácter personal, especialmente los datos bancarios y de entrega del pedido y no compartir con terceros sus claves de registro y contraseña que correspondan a la cuenta de usuario. Cualquier daño o perjuicio derivado directa o indirectamente a Vita Nails o a terceros bajo su email o clave y/o contraseña de registro serán de su exclusiva responsabilidad.
Vita Nails se reserva la facultad de revisar, retener, suspender temporalmente y/o cancelar definitivamente de forma unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguno cualquier compra en la tienda online en la que detecte indicios de uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes Condiciones Generales, la ley y/o la buena fe por parte del Usuario correspondiente.
REBAJAS Y PROMOCIONES
Con el fin de fidelizar a los Usuarios, conseguir usuarios nuevos o promocionar determinados productos, Vita Nails podrá organizar a través de la Web distintas promociones. Asimismo, podrá establecer períodos de rebajas o aplicar descuentos a todos o parte de los productos disponibles en la tienda online de la Web.
Vita Nails regulará en cada caso las condiciones de aplicación y disfrute de las distintas promociones. En todo caso, Vita Nails se reserva la facultad de modificar las condiciones de cualquier promoción, así como de revisar, suspender temporalmente y/o cancelar definitivamente de forma unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguno cualquier promoción.
CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Vita Nails ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido Vita Nails no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Vita Nails también se esfuerza para que todos los productos ofrecidos en la Web estén disponibles para los Usuarios en todo momento. Sin embargo, es posible que determinados productos estén temporalmente no disponibles o fuera de stock. En caso de que algún producto no esté disponible en la Web, la Empresa lo indicará debidamente para que los Usuarios estén informados de la imposibilidad temporal de adquirir el producto en cuestión.
Si por alguna razón algún producto no estuviese disponible una vez realizada la compra online por un Usuario, Vita Nails se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad vía correo electrónico para informarle de tal situación y que el Usuario pueda elegir entre cancelar su compra, mantener su compra sin el producto en cuestión o elegir un producto diferente.
Vita Nails se reserva el derecho a modificar las características y colores según las necesidades de producción.
PRECIOS
El precio reflejado para cada producto en la Web incluye el IVA. El IVA se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente en España. THE Vita Nails especificará los impuestos que correspondan y los gastos de envío siempre con carácter previo a la realización de cualquier pago por parte del Usuario.
Vita Nails se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento, sin previo aviso y de manera unilateral los precios de los productos ofrecidos en la Web si bien dicha modificación no afectará a los pedidos realizados con anterioridad por el Usuario respecto de los cuales Vita Nails ya haya remitido al Usuario la correspondiente “Confirmación de pedido”. En todo caso, la Empresa no estará obligada a suministrar ningún producto a precio inferior incorrecto (incluso después de la “Confirmación de pedido”), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario y/o por la Empresa.
La Empresa ofrece a sus Usuarios la opción de elegir el lugar de destino al iniciar su compra y ver los precios de los productos junto con los correspondientes impuestos y gastos especiales de envío incluidos. Si posteriormente el Usuario cambia la dirección de entrega y queda modificado el lugar de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.
Dado que los gastos de envío varían de unas zonas geográficas a otras, los precios de los productos ofrecidos en la Web excluyen los posibles gastos que se puedan originar según el lugar de destino del envío. En todo caso el Usuario puede comprobar el coste y las condiciones de envío según el lugar de destino en el momento que se seleccionan los productos que se incluyen en la cesta de compra y se calculen al introducir la dirección de envío correspondiente previamente a la realización de cualquier pago por parte del Usuario.
FORMA DE PAGO
Vita Nails ofrece a los Usuarios la posibilidad de pagar las compras en la tienda online mediante Targeta Bancaria (VISA / MASTERCARD), Tranferencia bancaria o Paypal. El Usuario simplemente deberá seleccionar durante el proceso de compra la forma en que efectuará el pago del pedido e introducir los datos que le sean solicitados.
En concreto, Vita Nails ofrece las siguientes formas de pago:
Targeta Bancaria
El pedido será procesado una vez hayamos recibido correctamente el pago. Nuestra tienda online cuenta con un certificado SSL para su seguridad. Todos los pagos están cifrados de extremo a extremo para protección de sus datos.
Tranferencia Bancaria
Una vez finaliza su compra, tendrá un resumen de su pedido en pantalla con el número de IBAN para realizar la tranferencia de forma manual desde su app de banco o cajero, es importante que en asunto nos indique su número de pedido.
Bizum
Una vez finaliza su compra, tendrá un resumen de su pedido en pantalla con el número de teléfono para realizar el Bizum de forma manual desde su app de banco, es importante que en asunto nos indique su número de pedido.
Paypal
El pedido será procesado una vez hayamos recibido correctamente el pago. Nuestra tienda online cuenta con un certificado SSL para su seguridad. Todos los pagos están cifrados de extremo a extremo para protección de sus datos.
ENVÍO
Entrega de pedidos
Todos los pedidos comienzan a prepararse cuando se confirma el pago. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en Madrid España, recibirá un correo electrónico con el seguimiento de su pedido.
Excepcionalmente, puede haber retrasos en el tiempo de procesamiento durante lanzamientos de colecciones debido al aumento de la carga de trabajo.
Asegúrese de que todos los datos enviados sean correctos al realizar un pedido; No somos responsables de la información incorrecta / incompleta, como nombre, direcciones de envío o facturación, código postal, número de teléfono, etc.
Nuestro tiempo de manejo es de 3 a 5 días hábiles. Esto significa que su pedido generalmente será enviado dentro de este período.
El mensajero siempre es responsable de entregar el paquete. Si un paquete se considera entregado por mensajería y no ha sido recibido por el cliente, es responsabilidad del cliente proceder con los métodos necesarios para garantizar que la mercancía se entrega correctamente.
Vita Nails no garantiza el cumplimiento de los períodos de entrega anteriormente mencionados en caso de fuerza mayor, acciones u omisiones de terceros o en caso de que la dirección de entrega indicada por el Usuario en el proceso de compra sea incompleta, inexacta o incorrecta.
El envío a los Usuarios de los productos adquiridos en la Web se hace a través de empresas colaboradoras o proveedores de servicios de mensajería o transportes contratadas por Vita Nails.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el/los productos han sido puesto a disposición del Usuario o un tercero por este indicado o que manifieste estar debidamente autorizado por el Usuario para la recepción en el lugar de envío indicado por este último.
Si en el momento de la entrega del envío en la dirección indicada por el Usuario este se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega a los cinco (5) días siguientes desde el primer intento de entrega. Si, transcurridos cinco (5) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se pone en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, el pedido será devuelto a Vita Nails y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno que en su caso correspondan.
Gastos de envío
- ENVÍOS GRATUITOS a toda la península a partir de 60€.
- 6.00€ para pedidos inferiores a 50€ dentro de la Península.
- Háblanos a nuestro chat de whatsap para solicitar envío a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla (+ aduanas).
Debes tener en cuenta que para los envíos fuera de la península, países europeos no comunitarios, así como para los del resto de continentes, no tenemos ningún tipo de control sobre los posibles impuestos arancelarios de cada país, que pueden oscilar desde el 10% hasta el 30%; dichos impuestos, en el caso de que existan, se pagan directamente en destino por parte del cliente.
DERECHO DE CAMBIOS DEL USUARIO
El Usuario podrá realizar un cambio de las compras realizadas en la tienda online de Vita Nails en un plazo máximo de 7 días naturales desde el día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista contratado por Vita Nails, adquiera la posesión material de los bienes solicitados.
Para ejercer el cambio el Usuario simplemente tiene que comunicarlo a Vita Nails antes de que finalice el antecitado plazo de 7 días naturales a través de info@vitanailshop.com
Deberá contener sus datos identificativos (nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto), el número de pedido, la fecha del pedido y los artículos que se desea cambiar.
Vita Nails informa al Usuario que, en caso de cambio, el Usuario únicamente deberá soportar los costes de nuevo envío y devolución de los productos a nuestro almacén.
Los productos objeto de cambio deberán estar sin usar y completos provistos de todas sus etiquetas, embalajes, documentación y elementos accesorios originales. Previa inspección del producto, Vita Nails cambiara al Usuario el producto correspondiente nuevo solicitado en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto.
Si recibe un pedido erróneo o un producto defectuoso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales: info@vitanailshop.com
PRODUCTOS CON DAÑOS POR TRANSPORTE O CON DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Los riesgos por pérdida o daño de los productos adquiridos por el Usuario en la tienda online de Vita Nails serán a cargo del Usuario a partir del momento en que la empresa de servicios de mensajería o transportes contratada por Vita Nails para el envío de los mismos los entregue al Usuario o a un tercero autorizado por este último.
Una vez recibas tu compra, por favor comprueba que los artículos entregados (cantidad y referencia) coinciden con el pedido y que exteriormente el embalaje se encuentra en condiciones. Agradeceremos comuniques a nuestro Servicio de Atención al Cliente cualquier anomalía al respecto en las 48 horas posteriores a la entrega.
Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de las empresas colaboradoras o de los proveedores de servicios de mensajería o transportes contratados en cada caso por Vita Nails. Por esta razón Vita Nails le recomienda encarecidamente que en el momento de la recepción de su pedido revise que el paquete que contiene los productos que ha adquirido no está dañado exteriormente y que su contenido no ha sufrido ningún daño a causa de manipulaciones inadecuadas por transporte. Si al examinar el envío y/o su contenido el Usuario advierte que está dañado o roto o presenta alguna tara o defecto de fabricación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o cuenta usuario y atenderemos la incidencia.
Tramitada su incidencia, Vita Nails le indicará la forma de recogida o envío del producto defectuoso, sin coste alguno para el Usuario.
Cada producto defectuoso o dañado a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Una vez comprobada la efectiva existencia de tara o defecto de fábrica en los productos enviados por el Usuario, Vita Nails procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.
Si no fuera posible la sustitución del producto, Vita Nails pondrá en conocimiento del Usuario dicha circunstancia y procederá a abonar el importe proporcional correspondiente al producto. Vita Nails reembolsará el importe que corresponda a través del mismo medio de pago que utilizó el Usuario para realizar su compra a través del Sitio Web.
ATENCIÓN AL USUARIO
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, puedes contactar con nosotros a través de email info@vitanailshop.com o al siguiente número de teléfono +34 640 285 093
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h (hora local en España).
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La Web y sus contenidos son objeto de protección en aplicación de la normativa vigente nacional en materia de Propiedad Intelectual y/o Industrial. Vita Nails es la titular o tiene debidamente licenciados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre la Web y sus contenidos.
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Al reproducir, difundir, publicar, compartir o enviar el Usuario cualquier contenido en o a través de la Web el Usuario garantiza a Vita Nails que es el legítimo titular de los mismos o que ostenta los derechos de imagen, de Propiedad Intelectual y/o Industrial o cualesquiera otros necesarios para su uso, reproducción y comunicación pública sobre los mismos. Asimismo, al reproducir, difundir, publicar, compartir o enviar cualquier contenido, independientemente de su naturaleza o contenido, en o a través de la Web usted cede gratuitamente a Vita Nails sobre dichos contenidos de manera no exclusiva, para todo el mundo, hasta que las obras entren en el dominio público y de manera irrevocable todos los derechos de explotación de propiedad intelectual en todas sus modalidades incluyendo la facultad de sublicenciar a terceros dichos derechos.
RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES
El Usuario deberá usar la Web y sus contenidos conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, la legislación vigente y la buena fe. Queda expresamente prohibido cualquier uso de la Web o de sus contenidos contrario a las presentes Condiciones Generales, la ley o la buena fe, independientemente de que dicho uso tenga o no finalidad económica.
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ENLACES
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SEGURIDAD
Vita Nails informa a los Usuarios que podrá construir un delito de estafa electrónica la utilización del sistema de pago electrónico incluido en la Web para adquirir los productos ofrecidos en la misma cuando concurran alguno de los siguientes supuestos:
- a) Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
- b) Se utilicen datos de personas diferentes al del comprador.
- c) Se usurpe la condición de titular de cuentas bancarias o tarjetas ajenas.
- d) Se utilicen números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.
Vita Nails asimismo informa a los Usuarios que la Web incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales, que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, y se esfuerza para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que proporcionan los Usuarios.
PROTECCIÓN DE DATOS
Tal y como establece nuestra Política de Privacidad, Vita Nails se compromete a tratar los datos de los Usuarios respetando siempre su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades por los que son captados, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso de terceros no autorizados de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal.
Para saber más sobre cómo tratamos tus datos de carácter personal, por favor lee nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas a los Usuarios en la Web, de manera que en cuando sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas Condiciones Generales las que pasen a regular el uso de la Web y la relación entre Vita Nails y los Usuarios.
Vita Nails informa a los Usuarios que las presentes Condiciones Generales pueden variar con el tiempo. Así, Vita Nails se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones Generales cuando ello resulte necesario como consecuencia de cambios en la Web; modificaciones de Vita Nails a nivel societario; circunstancias económicas, operativas o de negocio o cambios en el modelo de negocio de Vita Nails y/o novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de modificación de las presentes condiciones Generales, Vita Nails avisará a los Usuarios en el home page de la Web sobre dicha circunstancia con el fin de que los Usuarios estén debidamente informados y puedan consultar las revisiones, modificaciones o actualizaciones a su entera satisfacción.
FUERO Y LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies se rigen por la normativa española vigente en cada momento. En caso de controversia, ambas partes se someterán para la resolución de los conflictos al fuero que corresponda al Usuario según la normativa aplicable.
GENERALIDADES
En ningún caso y bajo la falta de ejercicio de sus derechos por parte de Vita Nails podrá entenderse como una renuncia a los mismos.
Los encabezamientos contenidos en las presentes condiciones son meramente orientativas o informativas, de manera que no afectan, califican o amplían la interpretación de las mismas.
En el caso de que cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo, dicha declaración afectará de manera individual a la cláusula en cuestión, teniéndose la misma por no puesta y sin que la declaración de nulidad, abuso o inaplicabilidad pueda extenderse bajo ningún concepto al resto de condiciones, que subsistirán.
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